人才短缺标准不明海南农业电商如何跨栏石岩枫
闽机机械网 2022-11-01 14:41:24
人才短缺标准不明海南农业电商如何跨栏?
海南省电商积极发展网上团购业务,价格相对便宜。海南日报记者 陈元才 摄快递员为电商配送货物。海南日报记者 陈元才 摄海南电商在仓库打包海南特产,快递到全国各地。海南日报记者 陈元才 摄 奔跑中的农业电商
海南农产品电子商铺达1600家
每月销售额达3亿元-4亿元,大幅度增长
8月8日,七弯八拐,在海口琼山区的一个偏僻小巷子里,五六个工人,正在一间民房内,将刚刚运来的芒果、木瓜进行分拣、包装。快递公司的职工,将标注收件人的单子贴上,运送至岛外。
这间简陋的民房,是网店“爱叫的肚子”的配送中心,这家网店专售海南水果。夏秋季,是海南水果的淡季,但是当天依然有400件、2000斤水果运出。如果按月计算,平均每月有10多万斤的水果,从这里分发到全国各地。
“销售额,每天最少1万元,多的时候一天7万元。上半年销售收入200万元。”网店“爱叫肚子”负责人吴伟说。
单看销售额,已让人惊讶,要是知道其开店时间,也许你更会惊讶。创造这样业绩的网店,开店的时间仅16个月。
“去年4月开店,最初生意并不好,销售额逐渐上升始于去年12月。”吴伟说,那时,海南与淘宝网合作,开设了“特色中国·海南馆”,通过开展一系列活动,让全国消费者知道了海南水果等生鲜产品,开拓了市场,打开了店铺生意。“去年9个月的销售额100万元,而今年6个月销售额已经达到了200万元。”
销售爆棚的不仅是“爱叫的肚子”。海口印象商贸有限公司通过电商销售海南农产品,今年上半年销售额就超过了去年一年。该公司淘宝部主管黄蛟女说,今年上半年电商营业额为3000多万元,占公司总营业的7成,而去年全年电商营业额为2500万元,占总营业的5成。
“旺季时,我们公司全体员工,全部日以继夜包装、分拣,还是赶不过来,所以日前我们投入200万元,对仓库进行改造,实现半自动化。”黄蛟女说:“今年公司从事电商的员工也从10人增加到了30人。”
“一次性爆发。”海口市电子商务协会副会长、秘书长张铁冰这样评价海南发展农业电子商务一周年。“一招破万题,海南农产品在淘宝网上第一次集体性亮相,实现了第一次集体性爆发,特别是海南生鲜产品,打出‘树上熟’概念,刺激了消费者的购买欲。”
省农业厅信息中心主任林春介绍,目前,海南电商达到4000多家,其中农产品电商1600家,每月销售额达三四亿元。今年一季度,海南农产品网上销售额达15亿元,预计全年销售额达到60亿元,其中生鲜产品的贡献最大,呈几十倍增长。
淘宝网“特色中国·海南馆”入驻商家达到540家(不含被清退的商家),远超全年300家的目标,今年3月、4月,综合数据两次排名全国第一。
张铁冰说,2013年电商“荔枝大战”,作为提供产品的海南,在战略和战术上都缺席了,而今年,虽然海南没有参与战略,但是在战术上发挥了作用。
途中遭遇“拦路虎”
网店上线了却不懂运营、设计、客服
人才短缺
店铺上了线没人懂运营海南馆100多家店铺被清退
虽然不愿意,但还是被清退了。海南一家从事畜禽类的企业,在淘宝网“中国特色·海南馆”开店2月后,因为没人懂运营,变成了“死店”,最终被清退。
2013年12月,淘宝网“特色中国·海南馆”开馆,这家企业积极响应,请广告公司设计了网店页面,然后上线。然而,在运营时,却出现了令人啼笑皆非的事情。
“有一东北顾客,购买了5只鸡。但不知道如何寄过去,求助海南馆,海南馆就给介绍一家快递公司。快递公司过去后,就打电话回复海南馆负责人,没法寄。原来,鸡刚刚屠宰,没有包装,也没用冷冻。”一位知情人说,最后只好退货。
与这家企业一起被清退出海南馆的,还有其他100多家。“主要原因就是没有人去运营,不懂行,不懂操作。”“特色中国·海南馆”运营方三亚海源智联科技有限公司董事长邢彬说。
记者调查发现,人才短缺已经成为制约海南省农业电商普遍面临的问题。业内人士介绍,电商人才分为运营、设计和客服、供应链管理等,海南都比较短缺,特别是运营人才。而运营人才,是电商获取流量,以及提升流量转化率的核心人物。运营团队通过数据分析,评估运营计划执行效果,并为企业下一步的行动提供决策依据。
“我们为招一个运营人才,花了2个月时间。最终机缘巧合,一个在内地做过电商的人回琼,就挖过来了。”黄蛟女说。
不仅是高级人才缺乏,省农业厅一份调查报告显示,目前海南省农业电商从业人员甚至缺乏基础性知识。店铺对专业订单软件的了解和基本操作知识缺乏,完成订单程序尚处于人工处理阶段,工作效率慢且容易出错,在销售量大幅度增长的情况下,客服回复和后续服务跟进吃力。
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编辑:程梦
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