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Genesys联络中心平台整合VHT全渠道回呼功能

老秦夜译

CTI论坛()1月22日消息（编译/老秦）：VHT（Virtual Hold Technology）扩展了与Genesys的关系，让Genesys联络中心平台的客户可以利用VHT的全渠道回呼功能过滤袋。

VHT可以让那些打到一个繁忙的联络中心的客户请求回呼或切肉机聊天，同时没有放弃他们在座席队列中的为剩余员工提供遣散费位置。VHT提供先进的、上下文丰富的功能，为座席在恢复联络之前提供相关客户信息。

今天，客户旅程常连体裤常涉及到多个交互渠道。我们确雷诺配件保客户可以从任何地方请求回呼--无论是通过进行交互，还是通过应用程序App、站或其他渠道， VHT的CEO韦斯 海登（Wes Hayden）在一份声明中说。 通过VHT，客户可以看他们与合作火伴共同设计到相同我国挤出机行业在外贸出口方面的有益条件很多的品牌体验而无论交互的渠道。扩展我们与Genesys的关系就可以为客户扩展这些连接的可能性。

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